MediaAnalys Blog

Är det någon som kommer ihåg tiden innan Internet? Då försäljning helt drevs i butiker och tv-reklam ansågs exotiskt. Den tiden är förbi sedan länge anser nog många och hjulen bara snurrar på i en väldig fart.

Under många år har fokus legat på CRM (Customer Relationship Management) men nu är det dags för företagen att utveckla kundrelationerna. Enligt Dagens Media så är nästa steg i utvecklingen CIM (Customer Involvement Management).

För den som vill vinna och behålla kunderna måste utvecklingen fortsätta. Dagens konsumenter har vant sig mer och mer att kunna påverka det dom konsumerar och kraven kommer inte att minska.

Både CRM och CIM påverkar, så sannolikt behövs en mix av alla delar. Just därför behöver många företag utveckla synen på hur kundrelationer byggs. I takt med att företagen indentifierar nya områden där kunderna kan involveras kommer utvecklingen inom CIM att accelerera.

I många branscher är CIM – arbetet helt outvecklat men kommer likväl bli avgörande i konkurrensen. “Det är hög tid att bli först med planer för hur du ska involvera kunden i din affär”, menar Robin Askelöf och Johan Arndt på Connecta.

MediaAnalys hjälper dig att hitta nya kunder genom effektiv sökmotormarknadsföring som sponsrade länkar och sökmotoroptimering. Om du vill veta mer om vad Internetmarknadsföring kan göra för dig, besök MediaAnalys kundcase där du hittar verkliga exempel på vilken effekt du kan få. För mer information om sökmotoroptimering, besök MediaAnalys affärsblogg eller www.mediaanalys.se.